Helyszíni kiszállás esetén, ha megrendeléskor pontos leírást kapunk a hibáról (pl. hibakód, hibajelenség) és a nyomtató pontos típusáról, akkor kollégáink felkészülten érkeznek, és a legtöbb esetben azonnal meg is javítják a nyomtatót.

Hosszabb lehet azonban a javítási idő, ha alkatrészt kell rendelni a javításhoz (pl. nincs raktáron).
Tehát ha vissza kell menni abban az esetben is csak 1 kiszállási díjat számlázunk.

Tintasugaras nyomtatók esetében csak bizonyos javításokat végzünk el, ezért kérjük tájékozodjon telefonon.
Például, ha egy tintasugaras nyomtató csak egy bizonyos színt nem nyomtat, vagy vízszintesen csíkoz, fejtisztítás után is, akkor nagy valószínűséggel beszáradt a fej. Ez pedig csak fejcserével javítható ami a legtöbb esetben drágább, mint egy új nyomtató.

A hibamegállapítás nyomtatók és fénymásolók esetében: 6.500 Ft+ÁFA, Plotterek esetében: 12.500 Ft+ÁFA.

A javítás ára függ készülék hibájától és a szükséges alkatrészektől. A hiba megállapítását követően ajánlatot adunk a készülék javítására, ha a javítási összeg a Nettó 20.000 Ft-ot meghaladja. Ha a javítás díja ennél kevesebb, akkor a hiba megállapítást követően azonnal megkezdjük a javítást.

Természetesen igen, a javításra és a beépített alkatrészekre is adunk garanciát:

Javításra, az átadásától számított 3 hónapig érvényes.
Alkatrészekre 3-12 hónap garanciát vállalunk.
Egyéb alkatrészek garanciaideje a vásárlástól számított 3 hónap.
Canon nyomtatófejekre nem vállalunk garanciát.
Garancia érvényesítéséhez, kérjük, minden esetben mutassa be a vásárláskor kapott számlát vagy munkalapot.

A jótállás nem terjed ki a megrendelő által elvégzett karbantartási munkákból eredő hibákra, a megrendelő által biztosított szoftverre, ill. alkatrészekre, vagy helytelen használatra.

Továbbá az alábbi hibajelenségek előfordulására:

• Tonerek, patronok, dobegységek esetén 80% töltöttség alatti meghibásodására
• Papírelakadás (Kitépett, Papírminőség, Beszakadt papír) okozta hibák, nem rendeltetésszerű használat.

A garancia nem vonatkozik külső behatás, javítás során nem cserélt elem okozta meghibásodásokra.
A nyomtatók vonatkozásában az utántöltött/gyártott (nem eredeti kellékek tintapatron, toner, dobegység) használatából eredő károkért a megrendelő tartozik kizárólagos felelősséggel.